Публикации автора

Сколько стоит молчание: опыт компаний «Северсталь» и «Трансаэро»

Если что-то угрожает репутации, судьбу компании решает коммуникация. Ошибка тут стоит миллионы, но грамотные действия PR-службы помогут извлечь выгоду из кризиса: успокоить акционеров, удержать сотрудников, партнеров и клиентов. В первой части статьи мы рассмотрим, чем обернулась отработка кризиса для серьезного офлайн-бизнеса.