Зачем нужен онлайн пресс-центр? Отвечают эксперты

Зачем нужен онлайн пресс-центр? Отвечают эксперты

Сегодня пиарщики активно внедряют в свою работу digital-технологии. Уже недостаточно просто написать пресс-релиз и отправить его нескольким журналистам. Важное внимание уделяется теперь и дистрибуции контента, оперативности и открытости пресс-службы для разных групп пользователей. Один из способов решить все задачи сразу — организовать работу пресс-центра в интернете. На этот счет делятся своим опытом эксперты российского PR-рынка.

Надежда Малкина

Надежда Малкина

Руководитель Дирекции социальных коммуникаций коммуникационного агентства АГТ

 

— Современный мир коммуникаций накладывает определённые условия на организацию работы пресс-служб, главная задача которых — дать аудитории и журналистам быстрый и удобный доступ к информации организации.

Хорошим подспорьем тут может оказаться организация онлайн пресс-центра. Это удобная форма взаимодействия — как для сотрудников пресс-центра, так и для журналистов. Из плюсов:

  • оперативная подача актуальной информации; 
  • единая площадка для размещения информации в любых форматах; 
  • возможность сбора актуальной контактной информации журналистов; 
  • получение качественной статистики через бесплатные онлайн-сервисы; 
  • возможность обратной связи.

Онлайн пресс-центры сегодня — важный элемент проектов коммуникационного агентства АГТ. Одним из самых ярких примеров является сайт Программы продвижения лесопромышленного комплекса России, который благодаря своей гибкости и масштабируемости (сайт, сообщества в Facebook и ВКонтакте, канал на YouTube, канал в Telegram) объединяет сразу несколько целевых аудиторий. Так получилось найти индивидуальный подход к журналистам, специалистам отрасли и другим релевантным аудиториям. 

Юлия Никитина

Юлия Никитина

Руководитель отдела бизнес-контента креативного PR-агентства Comunica

 

— Онлайн-ресурс с PR-материалами — это дело хорошее. В определенной степени он помогает в работе, особенно если у компании много мультимедийных материалов — фотографий, видео. Когда журналист вынужден вручную запрашивать фото спикера или новой модели авто, потом напоминать об этом и разбираться с тем, что файл имеет не то разрешение, он может и психануть. Из-за подобных мелочей порой срываются публикации, поэтому иметь некую открытую базу материалов очень полезно. К тому же это экономит рабочее время сотрудников.

Comunica, например, несколько раз создавала для клиентов ботов-пресс-секретарей в Telegram. Они отлично справляются с простыми механическими операциями — объяснить, как найти место проведения мероприятия, прислать презентацию или рассказать об услугах компании.

На мой взгляд, «высшей формой эволюции» подобных ресурсов можно считать branded media. Некоторые компании вместо странички с корпоративными новостями заводят по-настоящему информативные блоги или полноценные собственные СМИ (хорошие примеры — блоги Яндекса или Tinkoff Journal). Это очень круто, однако такая активность требует ресурсов. Чтобы подобное СМИ читали, его наполнением должна заниматься отдельная профессиональная редакция.

Артём Давыдов

Директор практики корпоративных коммуникаций агентства PRT Edelman Affiliate

 

— Онлайн пресс-центр на подобии развернутого FAQ поможет разгрузить PR-отдел компании, предлагая нуждающимся выверенную информацию и фотографии. Плюс, активная жизненная позиция — далеко не миф, а лидеры мнений — это не только СМИ, но и ответственные родители, религиозные сообщества и просто неравнодушные, отгораживаться от которых колл-центром не всегда правильно. Многим из них действительно важно сначала связаться с представителем компании, до того как потенциальный кризис набрал оборот. 

Совсем недавно, например, через такой сайт на нас вышла школьница с вопросом, как сочетаются ценности компании с рекламным роликом, где участвовал спортсмен, уличенный в допинге. Из таких, казалось бы, мелочей складывается отношение людей к брендам.

Онлайн пресс-центр — своеобразный must-have современных коммуникаций, особенно для крупных компаний, у которых десятки событий происходят каждый день. Не писать же по каждому релиз. Изящный выход в духе digital-эры — создать свое медиа, куда люди или журналисты, интересующиеся темой, непременно попадут. Полностью заменить PR-специалиста они, конечно не смогут, но облегчить его труд вполне.

Никита Дубинкин

Никита Дубинкин

Руководитель по развитию продуктов интернет-сервиса PREX

 

— Лучшая практика сегодня — это рассматривать онлайн пресс-центр как отдельную медиаплощадку, которая развивается самостоятельно, независимо от официального сайта компании. 

Официальные сайты часто сфокусированы на имиджевых задачах бренда, либо на информационно-сервисных функциях. Возможности, необходимые PR-службам для ведения коммуникации в интернете, часто усечены, а сами сайты не адаптированы под современные реалии медиапотребления (нет мобильных версий материалов, плохая верстка, нет возможности публиковать фото и видео и т.п.). 

Хороший онлайн пресс-центр может стать центром онлайн-коммуникации компании. Понимая это, многие пресс-службы собирают там всю информацию о деятельности своей организации, публикуют разножанровые материалы, фото- и видеоконтент. Этим они не только помогают заинтересованным журналистам лучше понимать их месседжи, но и обеспечивают себе присутствие в поисковой выдаче и прямой контакт с другими своими аудиториями (потребителями, сотрудниками, инвесторами, властью и т.д.). 

При таком подходе онлайн пресс-центр может стать заметным медиаресурсом в своей отрасли. В Google и Яндексе все равны, и использование приемов ведения медиа, заимствованных у профессиональных изданий, позволяет пресс-центрам серьезно конкурировать за посетителей и читателей.

 

Ключевые игроки западного и российского рынка уже давно и успешно строят работу пресс-службы вокруг онлайн пресс-центра. Посмотрите на площадки Apple, Danone, Volkswagen, «Северстали», ВОЗ, «Газпрома» и Госдумы. Онлайн пресс-центр сегодня — это эффективный инструмент для ведения коммуникаций компании, организации или госструктуры с внешним миром.

Источник главного изображения — Unsplash

Комментарии 1

Дмитрий Соло

В плане работы с бизнес информацией мир, конечно, меняется на глазах. Полезная статья, спасибо!